Firma Bilgileri:
Firma Adı: Ali Taha SAK
Vergi Dairesi / Vergi No: Selçuk Vergi Dairesi / 29566787392
Adres: Fevziçakmak Mah. 10531 Sokak No: 25, Karatay, Konya
Telefon: +90 534 624 4204
E-posta: sak-42-ali@hotmail.com

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ali Taha SAK tarafından işletilen prosakperformans.com.tr internet sitesinden yapılan tüm online satışlar için geçerlidir.

1. Satışa Konu Ürünler

• Otomotiv yedek parçaları ve aksesuarları
• Araçlara özel manifoldlar ve performans parçaları
• Bazı ürünler tüketiciye özel üretim/modifiye olarak sunulmaktadır; bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. Ödeme Koşulları

• Kabul edilen ödeme yöntemleri: Havale / EFT / Nakit / Kredi Kartı
• Kapıda ödeme yöntemi sunulmamaktadır.

3. Teslimat ve Kargo

• Teslimat süreleri:
  • Stokta mevcut ürünler: Maksimum 10 iş günü
  • Stokta olmayan ürünler: 15-20 iş günü üretim ve teslim süresi
• Kargo firmaları:
  • Yurtiçi: Sürat Kargo
  • Yurtdışı: DHL, FedEx, UPS
• Kargo ücreti:
  • Yurtiçi: Alıcı ödemeli
  • Yurtdışı: Ürün fiyatına bağlı olarak adres alınır ve ücret firmamız tarafından ödenir

4. Cayma Hakkı

• Kişiye özel üretilen ve modifiye ürünlerde cayma hakkı yoktur.

5. İade / Değişim Şartları

• Ürünler kargo sırasında zarar görmüş ise değişim yapılabilir.
• İade prosedürü:
  1. Müşteri, ürünün zarar gördüğünü gösteren detaylı fotoğrafları firmaya iletir.
  2. Firma fotoğrafları inceleyip iade/değişim onayı verir.
• Ürünlerin hasarsız ve orijinal ambalajlı olması gerekir; ürünler pat pat poşet ile sarılıp, özel mukavva koliler ile gönderilmektedir.
• İade kargo ücreti firma tarafından karşılanır.

6. Garanti ve Sorumluluk

• Ürünler üretici firma garantisi kapsamındadır.
• Mekanik bir problem olmadıkça garanti geçerlidir.
• Arızalı ürünler: Gözden kaçmış bir problem varsa firmamız tarafından değişim sağlanır; müşteriye arızalı ürün gönderilmez.

7. Müşteri Hizmetleri

• Telefon: +90 534 624 4204
• E-posta: sak-42-ali@hotmail.com
• Sosyal medya üzerinden destek verilmektedir.

8. Yasal Haklar

• İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenmiştir.
• Tüketici, sözleşme hükümlerini kabul ederek sipariş işlemini tamamlamış sayılır.

Teslimat Bilgileri

Sipariş Hazırlığı ve Teslim Süresi

• Stokta bulunan ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Stokta bulunmayan özel üretim veya modifiye ürünler: Üretim ve hazırlık süresi 15–20 iş günü arasında değişebilir.

Kargo Firmaları ve Bölgeler

• Yurtiçi teslimatlar: Sürat Kargo ile yapılmaktadır.
• Yurtdışı teslimatlar: DHL, FedEx veya UPS üzerinden gönderilmektedir.

Kargo Ücretleri

• Yurtiçi kargolar: Alıcı ödemelidir.
• Yurtdışı kargolar: Ürün gönderim adresine bağlı olarak kargo ücreti belirlenir ve firma tarafından ödenir.

Teslimat Notları

• Tüm ürünler, zarar görmeyecek şekilde pat pat poşet ve özel mukavva koliler ile paketlenmektedir.
• Kargo firmaları ile ilgili gecikmeler firmamızın kontrolü dışında olup, bu tür durumlarda müşteri bilgilendirilecektir.
• Teslimat sırasında ürün ambalajının hasar görmediğinden emin olunuz; hasarlı teslimat durumunda kargo tutanağı tutturulması gerekmektedir.

Önemli Uyarı:

• Bazı ürünler kişiye özel üretim veya modifiye olduğundan dolayı teslimat süreleri değişebilir.
• Teslimat süresinin uzaması durumunda müşteriye önceden bilgi verilecektir.

İptal ve İade/Değişim Politikası

Sipariş İptali

• Kişiye özel üretim veya modifiye ürünler üretim sürecine girmeden önce iptal edilebilir.
• Üretim süreci başlamış siparişler iptal edilemez.

İade Politikası

• Kişiye özel üretim ve modifiye ürünler olduğundan, standart iade hakkı uygulanmamaktadır.
• Ürünlerin müşteriye ulaştıktan sonra iade alınmamaktadır.

Değişim Politikası

• Ürünler hasar görmüş veya üretim hatalı ise, değişim yapılabilir.
• Değişim talebinde bulunmak için detaylı fotoğraflar ile ürün durumu tarafımıza iletilmelidir.
• Değişim işlemi, ürünün durumunun onaylanmasının ardından gerçekleştirilir.
• Ürün değişimi sırasında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Ürün Hasar ve Ambalaj

• Tüm ürünlerimiz, hasar riskini en aza indirmek için pat pat poşet ile sarılır ve özel mukavva kolilere yerleştirilir.
• Kargoda oluşabilecek hasarlar için teslim sırasında tutanak tutulması önerilir.

Garanti ve Sorumluluk

• Ürünlerimiz mekanik bir garantiye sahiptir ve üretici firma garantisi kapsamındadır.

• • Gönderilen ürünlerin üretim hatası veya ambalajdan kaynaklı hasarı dışında sorumluluk kabul edilmez.